Бремя сервиса? Время сервиса! Технониколь
-14%
Описание и характеристики
ID товара
2740966
Издательство
Эксмо
Год издания
2019
ISBN
978-5-6042715-0-6
Количество страниц
420
Размер
2.7x14.6x21.7
Тип обложки
Твёрдый переплёт
Тираж
6503
Вес, г
610
Возрастные ограничения
16+
1 306 ₽
1 519 ₽
+ до 195 бонусов
Осталось мало
В магазины сети, бесплатно
Во вторник, 9 июляАдреса магазинов
Другие способы доставки
Получить сегодня
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
Оставьте отзыв и получите бонусы
Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
3.0
Книга собрала в себе конкретные кейсы, удачные и неудачные решения в становлении клиентского сервиса, примеры проблем и их преодоления. Все кейсы подготовлены теми сотрудниками ТЕХНОНИКОЛЬ, которые ежедневно и ежечасно, занимаются операционной деятельностью, знают ситуацию на «передовой» во всех подробностях и деталях. Книга может полезна для тех, кто занимается производственным, индустриальным бизнесом, внедряет аналогичные системы в своих компаниях, хочет завоевать или сохранить лидерство на своих рынках.