Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. 2 - е изд.
Этот товар закончился.
Описание и характеристики
ID товара
2045305
Издательство
Вершина
Год издания
2006
ISBN
5-9626-0189-0, 978-5-9626-0067-3, 978-5-9626-0189-2
Количество страниц
208
Размер
0x21.5x14.5
Тип обложки
Мягкий переплёт
Тираж
3000
Вес, г
500
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
Оставьте отзыв и получите бонусы
Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
Уют и комфорт в гостинице создают не только красивое здание и роскошные интерьеры, а в первую очередь обслуживающий персонал. От работы зтих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, мнение о нем ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на ист все усилия по превращению вашей гостиницы в место, куда хочется вернуться и которое охотно рекомендуют друзьям и знакомым.Данная книга будет полезна владельцам и менеджерам гостиниц, специалистам-кадровикам и студентам, изучающим гостиничное дело. В ней вы найдете все необходимые рекомендации и документы для работы с персоналом.