Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании
Описание и характеристики
ID товара
2334601
Издательство
Альпина Паблишер
Год издания
2012
ISBN
978-5-9614-1899-6
Количество страниц
192
Размер
1.5x14.6x21.7
Тип обложки
Твёрдый переплёт
Тираж
1000
Вес, г
349
Только в магазинах
Наличие в магазинах
за 299 ₽
Москва
Нет в наличии
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
Оставьте отзыв и получите бонусы
Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
Как избежать управленческих ошибок и построить эффективную сервисную компанию?В книге, написанной в жанре "бизнес-фикшн", на примере героев — сотрудников сервисного Агентства "Альфа", рассказывается о проблемах проектного управления, построения внутренних коммуникаций, управления маркетингом, автоматизации производственных процессов.В первой части каждой главы, маркированной "AS IS" (как есть), описаны "болезни" Агентства "Альфа". Среди них и формальная, не способствующая мотивации, корпоративная культура; и неумелое управление дебиторской задолженностью; и беспомощная стратегия маркетинга и продаж; и неэффективное корпоративное обучение. После того как "диагноз" поставлен, во второй части каждой главы - "TO BE" (как должно быть) — дан подробный план лечения "болезни".