Как руководить call-центром
Этот товар закончился.
Описание и характеристики
ID товара
2450090
Издательство
Омега-Л
Серия
Как заработать
Год издания
2015
ISBN
978-5-370-03500-5
Количество страниц
77
Размер
0.4x11.6x16.5
Тип обложки
Мягкий переплёт
Тираж
1000
Вес, г
50
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
Оставьте отзыв и получите бонусы
Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое.
.В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы са11-центра, которые позволят сделать ее наи более эффективной — грамотно подобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в коллективе.
.Книга адресована сотрудникам call-центров, прежде всего их руководящему звену, а также может быть интересна менеджерам других подразделений, студентам вузов экономических направлений подготовки.
.
.
.
.
.