На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы

Книга поможет людям, которые по роду своей деятельности, занимаются публичными. В частности, определять типы вопросов, как на них реагировать и как отвечать.

Кроме того, понятная структура и последовательность этапов, при ответах. Аббревиатуры, кстати помогают лучше запомнить.

В общем, если вопрос провокационный, а вы знаете как на него реагировать, то у вас появляется внутренняя уверенность, а значит это скажется и на качестве выступления.

Учебник коммуникации. В самом сложном его аспекте - работа с неприятной и агрессивной аудиторией. Вам не верят? Вас критикуют? Пытаются найти слабое место? Просто недоверчиво мотают головой?
Освойте техники работы с трудной аудиторией. Мне кажется, Сергей Кузин раскрыл тему на 100%. Спасибо автору!

Работаю в маркетинге, в агентстве, часто приходится встречаться с клиентами, доказывать, что чего-то стоишь. В последнее время недоверие и длительность принятия решения о сотрудничестве к сожалению зашкаливают. Все время надо доказывать, что не верблюд ) Главные каверзные вопросы клиентов: а почему так дорого и почему вы считаете, что это сработает? Один раз клиент спросил: а почему вы так одеты (я был в джинсах и пиджаке и без галстука)?
Начал читать книгу, надеюсь найти удачные подходы к трудным вопросам. За 2 недели осилил 3 главы, т.к. много упражнений и примеров с видеороликами. Пока нравится, буду ждать прогресса и пробовать советы Сергея Кузина на практике.
Спасибо за книгу, тема очень актуальная!