Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
-17%
Описание и характеристики
ID товара
3046904
Издательство
АСТ
Серия
Бизнес-бук
Год издания
2024
ISBN
978-5-17-165325-5
Количество страниц
176
Размер
1.2x18x20.5
Тип обложки
Мягкий переплёт
Тираж
2000
Вес, г
350
Возрастные ограничения
16+
904 ₽
1 099 ₽
+ до 135 бонусов
В наличии
В магазины сети, бесплатно
СегодняАдреса магазинов
Другие способы доставки
за 999 ₽ сегодня
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
Оставьте отзыв и получите бонусы
Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра- вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра- ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя- ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.