Психология делового общения: Учебное пособие для бакалавров
Описание и характеристики
ID товара
2369277
Издательство
Дашков и К
Год издания
2014
ISBN
978-5-394-05323-8, 978-5-394-04879-1, 978-5-394-04175-4, 978-5-394-02271-5, 978-5-394-03110-6
Количество страниц
264
Размер
1.5x15.1x20.7
Тип обложки
Твёрдый переплёт
Вес, г
649
829 ₽
+ до 124 бонусов
Осталось мало
В магазины сети, бесплатно
СегодняАдреса магазинов
Другие способы доставки
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
4.7
Светлана
17.04.2022
Психология делового общения.
Актуальное исследование в рамках проблематики психологии делового общения. Рассматриваются основные характеристики общения, структура делового общения, роль личности в деловом общении. Учитываются типы темперамента в деловом общении, стереотипы и установки при восприятии партнёров в общении, защитные механизмы личности. Анализируются способы ускорения продаж, фокусировки внимания, способы устранения возражений . Описываются особенности делового этикета в сфере сервиса и туризма. Даны практические рекомендации по психологии лидера .
Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" и "Гостиничное дело", преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.
.
.