8 (495) 424-84-44
Корзина
Сервисная деятельность. Учебник — 2789173 — 1

Сервисная деятельность. Учебник

Этот товар закончился.

Описание и характеристики

В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.

Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».
ID товара 2789173
Издательство Инфра-М
Серия Среднее профессиональное образование. Инфра-М
Год издания
ISBN 978-5-16-016211-9
Количество страниц 202
Размер 1.2x14.5x21.5
Тип обложки Твёрдый переплёт
Тираж 80
Вес, г 289

Отзывы

15 бонусов

за полезный отзыв длиной от 300 символов

15 бонусов

если купили в интернет-магазине «Читай-город»

Полные правила начисления бонусов за отзывы
Оставьте отзыв и получите бонусы
Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.

Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».
Перейти к описанию  и характеристикам
Перейти к характеристикам
Книга «Сервисная деятельность. Учебник» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Галина Резник «Сервисная деятельность. Учебник» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.