Стандарты качества проведения экскурсий
Этот товар закончился.
Описание и характеристики
ID товара
2466035
Издательство
Вузовский учебник
Год издания
2015
ISBN
978-5-9558-0412-5
Размер
0.4x14x20.4
Тип обложки
Мягкий переплёт
Вес, г
109
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
Оставьте отзыв и получите бонусы
Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества, приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества, на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг, на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, на преимущества предоставления качественных услуг.