Управление качеством услуг Учебник и практикум (2 изд) (МодульБакалаврАК) Курочкина (2018)
Этот товар закончился.
Описание и характеристики
ID товара
2654304
Издательство
Юрайт
Год издания
2018
ISBN
978-5-534-07316-4, 978-5-5340-7316-4, 978-5-534-10556-8
Количество страниц
172
Размер
1.2x15.9x24.3
Вес, г
340
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
Оставьте отзыв и получите бонусы
Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.