Управление качеством услуг. Учебник и практикум для академического бакалавриата
Этот товар закончился.
Описание и характеристики
ID товара
2540587
Издательство
Юрайт
Год издания
2017
ISBN
978-5-99-168632-7, 978-5-9916-8632-7, 978-5-534-00966-8
Количество страниц
206
Размер
1.3x14.4x21.6
Тип обложки
Твёрдый переплёт
Вес, г
300
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
Оставьте отзыв и получите бонусы
Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
.
.