Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
-15%
Описание и характеристики
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
-зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
-какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;
-как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
-почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
-что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
ID товара
3016224
Издательство
Эксмо
Издательский бренд
БОМБОРА
Год издания
2023
ISBN
978-5-04-193114-8
Количество страниц
368
Размер
2x16.5x24
Тип обложки
Твёрдый переплёт
Тираж
2000
Вес, г
620
Возрастные ограничения
16+
1 359 ₽
1 599 ₽
+ до 203 бонусов
В наличии
В магазины сети, бесплатно
СегодняАдреса магазинов
Другие способы доставки
от 1 349 ₽ сегодня
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
Оставьте отзыв и получите бонусы
Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
5.0
Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
-зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
-какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;
-как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
-почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
-что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.
В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.
Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:
-зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
-какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;
-как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
-почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
-что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.