Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Описание и характеристики
ID товара
2359426
Издательство
Манн, Иванов и Фербер
Год издания
2013
ISBN
978-5-00117-596-4
Количество страниц
288
Размер
1.7x14.5x21.2
Тип обложки
Твёрдый переплёт
Тираж
4000
Вес, г
400
Возрастные ограничения
12+
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
3.9
24.06.2013
Читать обязательно!
Книга отличная! Думаю, нужно прочитать всем, кто хочет добиться успеха в бизнесе а также руководителям. Обнимите своих клиентов Практика выдающегося обслуживания - это толчок, мотивация к размышлению и развитию! Джек Митчелл на примере своей сети одежды рассказывает, как сделать из маленькой компании большую сеть, как сохранить старых и привлечь новых клиентов,и как строить с ними долгие отношения. Дает универсальные советы, которые даже если вам не подходят, то все равно наведут на мысль!
Удержать клиентов - задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелецуспешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке - рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно. Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.