Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Описание и характеристики
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул ; Пер. с англ. — 14-е изд., доп. и перераб. — М. : Альпина Паблишер, 2022. — 390 с.
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатыв
ID товара
2889860
Издательство
Альпина Паблишер
Серия
Менеджмент
Год издания
2022
ISBN
978-5-9614-7655-2
Количество страниц
392
Размер
2.5x17.1x24.2
Тип обложки
Твёрдый переплёт
Тираж
1000
Вес, г
735
Возрастные ограничения
0+
Только в магазинах
за 1 149 ₽ сегодня
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
4.2
Антон
28.04.2023
ах этот сервис
Плюсы
Великолепная книга
Минусы
увы но в книге есть вода и её не так много, но она есть.
считаю и думаю вы тоже с этим согласитесь: сейчас очень мало книг где бы этой воды не было.
считаю и думаю вы тоже с этим согласитесь: сейчас очень мало книг где бы этой воды не было.
Смело могу порекомендовать данную книгу поскольку в ней раскладывается настолько все подробно по полочкам, что смело берите советы и применяйте их в бизнесе - почти все работает!
Шоул конечно профессионал в сервисе и с этим не поспорить и именно эта книга смело может претендовать на звание "настольная книга" и вряд ли вы её прочитав захотите убрать в шкаф поскольку будет интересно на столько, что будет тянуть вернутся и вновь перечитать.