Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Описание и характеристики
Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг / Мэттью Диксон, Ник Томан, Рик Делиси ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2019. — 265 с.
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клие
ID товара
2472047
Издательство
Альпина Паблишер
Год издания
2015
ISBN
978-5-9614-5168-9
Количество страниц
265
Размер
1.8x16.6x24
Тип обложки
Твёрдый переплёт
Тираж
2000
Вес, г
560
Возрастные ограничения
0+
Только в магазинах
Наличие в магазинах
за 749 ₽
Москва
Нет в наличии
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
5.0
28.08.2015
Надо учиться на ошибках
Всегда ваш клиент Как добиться лояльности решая проблемы клиентов. вначале я была настроена скептически. мне казалось, что такого не бывает. Но по мере того, как я читала. картинка складывалась. Авторы указывают на ошибки и на очень важные вещи. У нас всегда хромал сервис, например. И ничего не меняется, причем во всей стране, а это очень важно. Мы постоянно делает одни и те же ошибки, не учимся на них,не используем опыт, наработки, которые у нас есть. Если все это учесть, то цель будет реальной.