Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить эслучайного потребителя в искреннего привержен
Этот товар закончился.
Описание и характеристики
ID товара
2356889
Издательство
Манн, Иванов и Фербер
Год издания
2013
Количество страниц
256
Размер
1.8x14.5x21.3
Тип обложки
Твёрдый переплёт
Тираж
3000
Вес, г
400
Возрастные ограничения
12+
Отзывы
15 бонусов
за полезный отзыв длиной от 300 символов
15 бонусов
если купили в интернет-магазине «Читай-город»
Оставьте отзыв и получите бонусы
Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.
Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы.
.Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании - не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.
.
.
.
.